真心空气能维修售后服务

真心空气能公司是一家专注于空气净化解决方案的企业，其以高品质的产品和卓越的售后服务赢得了广大消费者的认可和信赖。作为一家责任感强、服务至上的企业，真心空气能致力于为用户提供全面、专业的维修售后服务，为用户打造一个舒适、健康的室内环境。

全面贴心的服务内容

真心空气能的售后服务团队由一批经验丰富、技术娴熟的工程师组成，他们将在用户使用空气净化器的过程中提供全程技术支持。无论是设备安装、操作指导还是故障排除，我们的售后人员将竭尽全力为用户解决问题。在售后服务中，我们秉持“贴心、专业、高效”的原则，确保用户能够得到满意的答复。

24小时在线咨询服务

为了满足用户的随时需求，真心空气能提供了24小时在线咨询服务。用户可以通过电话、微信、QQ等方式随时联系我们的售后服务团队，询问产品使用中遇到的问题。我们的工程师将通过即时通讯工具进行沟通，帮助用户解决问题。这种全天候的在线咨询服务，使用户能够及时获得专业的指导和帮助。

快速响应的上门服务

对于一些需要上门维修的问题，真心空气能将在收到用户请求后尽快安排工程师前往现场进行处理。我们重视用户的时间，且深知用户对于产品使用的顺利与否的重要性，因此我们承诺在48小时内解决设备故障。对于一些特殊情况，我们将通过快递等方式为用户寄送所需的备件，以确保问题能够尽快得到解决。

定期回访和维护保养

为了确保用户的使用体验，真心空气能还将定期进行回访和维护保养。我们的售后人员将定期与用户取得联系，了解产品的使用情况和用户的反馈意见。如有需要，我们将组织技术团队进行设备的定期保养，确保产品始终保持良好的工作状态。

用心呵护用户权益

真心空气能时刻以用户需求为导向，用心呵护用户权益。在产品质保期内，如果用户因产品质量问题遇到故障，我们将提供免费维修或更换的服务。我们始终坚持为用户提供最优质的产品和服务，始终站在用户的角度思考问题，努力满足用户的需求。

用户感言

“真心空气能的售后服务非常好，我家使用的空气净化器出现问题后，他们立即派人上门维修，解决了我们的困扰。”——李先生

“感谢真心空气能的在线咨询服务，每次有问题都能得到及时的帮助和解答。”——王女士

结语

真心空气能以其全面贴心的售后服务赢得了用户的一致好评，不仅仅是产品的质量让用户满意，更是优质的服务体验让用户觉得选择了真心空气能是一个明智的决定。在未来，真心空气能将继续不断改进和完善售后服务，为用户创造更好的使用体验。

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：7X24小时）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三包服务。

客户报修受理电话如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的产品；

非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

直辖市：北京市、天津市、上海市、重庆市

广东省：深圳市、广家电维修网州市、东莞市、佛山市、中山市、珠海市、惠州市、江门市、汕头市、湛江市、肇庆市百乐满热水器全国统一服务热线(报修/网点）客户报修受理电话、茂名市、揭阳市、梅州市、清远市、阳江市、韶关市、河源市、云浮市、汕尾市、潮州市、台山市、阳春市、顺德市、开平市、陆丰市

陕西省：西安市、咸阳市、宝鸡市、渭南市、汉中市、榆林市、延安市、安康市、商洛市、铜川市、神木市

广西省：南宁市、柳州市、桂林市、玉林市、梧州市、北海市、贵港市、钦州市、百色市、河池市、来宾市、贺州市、防城港市、崇左市、桂平市

湖北省：武汉市、宜昌市、襄阳市、荆州市、十堰市、黄石市、孝感市、黄冈市、恩施市、荆门市、咸宁市、鄂州市、随州市、潜江市、天门市、仙桃市、神农架市

湖南省：长沙市、株洲市、益阳市、常德市、衡阳市、湘潭市、岳阳市、郴州市、邵阳市、怀化市、永州市、娄底市、湘西市、张家界市

贵州省：贵阳市、遵义市、黔东南市、黔南市、六盘水市、毕节市、铜仁市、安顺市、黔西南市、仁怀市

甘肃省：兰州市、天水市、白银市、庆阳市、平凉市、酒泉市、张掖市、武威市、定西市、金昌市、陇南市、临夏市、嘉峪关市

安徽省：合肥市、芜湖市、蚌埠市、阜阳市、淮南市、安庆市、宿州市、六安市、淮北市、滁州市、马鞍山市、铜陵市、宣城市、亳州市、黄山市、池州市、巢湖市

福建省：福州市、厦门市、泉州市、莆田市、漳州市、宁德市、三明市、南平市、龙岩市、武夷山市、石狮市、晋江市、南安市、龙海市

海口省：三亚市、五指山市、三沙市、琼海市、文昌市、万宁市

河南省：郑州市、洛阳市、新乡市、南阳市、许昌市、平顶山市、安阳市、焦作市、商丘市、开封市、濮阳市、周口市、信阳市、驻马店市、漯河市、三门峡市、鹤壁市、舞钢市、济源市

河北省：石家庄市、保定市、唐山市、廊坊市、邯郸市、秦皇岛市、沧州市、邢台市、衡水市、张家口市、承德市、定州市

江苏省：苏州市、南京市、无锡市、常州市、徐州市、南通市、扬州市、盐城市、淮安市、连云港市、泰州市、宿迁市、镇江市、沭阳市、如皋市、启东市

江西省：南昌市、赣州市、九江市、宜春市、吉安市、上饶市、萍乡市、抚州市、景德镇市百乐满热水器全国统一服务热线(报修/网点）客户报修受理电话、新余市、鹰潭市

吉林省：长春市、吉林市、四平市、延边市、松原市、白城市、通化市、白山市、辽源市、公主岭市

辽宁省：沈阳市、大连市、鞍山市、锦州市、抚顺市、营口市、盘锦市、朝阳市、丹东市、辽阳市、本溪市、葫芦岛市、铁岭市

宁夏省：银川市、吴忠市、石嘴山市、中卫市

青海省：西宁市、海西市、海北市、果洛市、海东市、玉树市

山东省：青岛市、济南市、烟台市、潍坊市、临沂市、淄博市、济宁市、泰安市、聊城市、威海市、枣庄市、德州市、日照市、东营市、菏泽市、滨州市、莱芜市、章丘市、诸城市、寿光市、龙口市、肥城市、高密市

山西省：太原市、临汾市、大同市、运城市、晋中市、长治市、晋城市、阳泉市、吕梁市、忻州市、朔州市

四川省：成都市、绵阳市、德阳市、南充市、宜宾市、自贡市、乐山市、泸州市、达州市、内江市、遂宁市、攀枝花市、眉山市、广安市、资阳市、凉山市、广元市、雅安市、巴中市、阿坝市、广汉市、简阳市

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