普罗巴克指纹锁是一款智能化、安全可靠的门锁产品，但在使用过程中，难免会出现各种问题，需要售后服务的支持。
一、普罗巴克指纹锁售后服务
售后服务方式
普罗巴克指纹锁售后服务采用“在线服务+上门服务”的方式，用户可以通过官方客服电话或官网在线客服提交问题，并提供所在地区信息，
售后服务人员将根据具体情况给出相应的解决方案。如果需要上门服务，则售后服务人员会根据用户所在地区的不同进行安排。
售后服务时间
普罗巴克指纹锁售后服务时间为每天8:00-24:00，包括法定节假日。用户在这个时间段内联系售后服务，即可得到及时的回复和支持。
售后服务内容
普罗巴克指纹锁售后服务包括以下内容：
（1）使用指导：提供普罗巴克指纹锁的使用方法和技巧，帮助用户更好地使用产品。
（2）故障排除：对于用户在使用中遇到的问题，提供故障排除方法和技巧，帮助用户快速解决问题。
（3）保修服务：对于普罗巴克指纹锁出现质量问题，提供免费保修服务。保修期限为一年。
二、普罗巴克指纹锁常见问题
如何解除锁体卡死？
如果出现锁体卡死的情况，用户可以尝试用锁芯油滴入锁芯中，等待5-10分钟后再试一次。如果问题依然存在，建议联系普罗巴克指纹锁售后服务进行处理。
如何更换电池？
普罗巴克指纹锁电池仓位于锁体底部，用户可以用螺丝刀拧开电池盖，将原电池取出，并安装新电池。请注意电池正负极方向，避免装反。
如何保养智能锁？
智能锁需要定期清洁锁体表面和锁芯，可以使用干净的软布擦拭。请勿使用含酸碱性强的清洁剂。同时，还需注意防水防潮，避免锁芯生锈。
